Уважаемый Клиент!
ПРАВИЛА ДОСТАВКИ И САМОВЫВОЗА ресторана-музея «На Лермонтова» Редакция от 26 октября 2026 года. Применяется с фактической публикации к новым заказам. 1. Кто выполняет заказ 1.1. Доставку блюд и самовывоз организует ИП Багандова Лейла Магомедовна, ИНН 056208987533, ОГРНИП 318057100089281. Адрес ресторана: г. Махачкала, ул. Лермонтова, д. 6. Телефон: +7 (988) 291-16-55; электронная почта: nalermontova6@mail.ru. 1.2. Эти Правила применяются совместно с офертой https://na-lermontova.ru/oferta и обязательными нормами законодательства. Они не отменяют предусмотренных законом прав потребителя. 1.3. Алкогольная продукция не продаётся на доставку и не доставляется. Её реализацию осуществляет ООО «Марим», а не ИП в рамках заказа доставки. 2. Оформление, территория и время 2.1. Доставка осуществляется по г. Махачкале. Возможность доставки по конкретному адресу, стоимость и применимые ограничения должны быть доведены до клиента и согласованы до завершения оформления соответствующего заказа. 2.2. Минимальная сумма заказа на доставку - 3000 рублей. Применимые условия самовывоза сообщаются до оформления. Сумма и условия конкретного заказа отображаются или согласовываются до его выполнения; дополнительные платные позиции не должны использоваться для скрытого увеличения минимальной суммы. 2.3. Заказы принимаются с 12:00 до 22:30. Наличие свободного интервала и возможность выполнения к выбранному времени подтверждаются при оформлении. Для предварительного заказа дата и время согласовываются отдельно. 2.4. Ориентировочный срок доставки ближайшего заказа - до 1 часа 30 минут. Согласованное время конкретного заказа и изменения, необходимые из-за его объёма или других обстоятельств, сообщаются клиенту. Исполнитель обязан своевременно информировать о задержке; она не отменяет предусмотренных законом прав клиента. 2.5. Для доставки клиент сообщает имя, телефон и необходимые адресные сведения. Для самовывоза адрес доставки не требуется. Информация об обработке данных доступна по адресу https://na-lermontova.ru/privacy. 3. Стоимость, упаковка и оплата 3.1. До оформления клиенту предоставляются сведения о цене и единице продажи блюд, выходе или объёме, составе и иной обязательной информации, а также итоговой сумме заказа и стоимости доставки либо согласованном порядке её определения. 3.2. Обязательные расходы на безопасную передачу продукции учитываются в соответствующей объявленной цене. Если отдельно предлагается дополнительная платная упаковка или другая самостоятельная платная опция, она приобретается только после надлежащего предварительного согласия клиента. Сама по себе автоматическая строка в корзине такого согласия не подтверждает. 3.3. Платная парковка, подъём или повторная доставка, если такие услуги предлагаются, оплачиваются на условиях, раскрытых и согласованных заранее. Односторонняя доплата после оформления не устанавливается. 3.4. Доступный способ и порядок оплаты согласовываются до начала выполнения заказа. Необходимость предоплаты, её размер и способ внесения сообщаются заранее. Исполнитель выдаёт кассовый чек в установленном порядке. 4. Передача заказа 4.1. Курьер связывается с клиентом при необходимости уточнения прибытия и передачи. Клиент обеспечивает возможность связи и сообщает необходимые инструкции доступа. 4.2. При передаче рекомендуется проверить состав заказа, количество и состояние упаковки. При отсутствии позиции, повреждении или иных недостатках следует сообщить Исполнителю удобным доступным способом. 4.3. Получение и оплата заказа не лишают клиента законных требований по недостаткам. Замечания не ограничиваются временем нахождения курьера по адресу. Просьба приложить фото или документ о покупке служит рассмотрению обращения, но отсутствие таких материалов само по себе не является безусловным основанием для отказа. 4.4. Если клиент недоступен, курьер пытается связаться по указанному телефону. Порядок дальнейшей передачи, самовывоза или повторной доставки согласовывается с учётом обстоятельств. Автоматическое правило об удержании всей стоимости и повторной оплате всех блюд без оценки исполнения и расходов не применяется. 4.5. По согласованию возможна бесконтактная передача. Место оставления и способ уведомления определяются с клиентом. Такой способ не отменяет права предъявить законное требование по недостаткам. 5. Самовывоз 5.1. Получить заказ можно по адресу: г. Махачкала, ул. Лермонтова, д. 6, в согласованное время. Ресторан сообщает о готовности и необходимые условия получения. 5.2. При изменении планов рекомендуется связаться с рестораном как можно раньше. Применимые последствия определяются законом, состоянием заказа и доказанными обстоятельствами, а не безусловным запретом отмены. 6. Изменение, отмена и возврат 6.1. Для изменения состава, адреса, времени или отмены клиент обращается по телефону +7 (988) 291-16-55 либо на nalermontova6@mail.ru. Изменения согласовываются с учётом стадии исполнения. Права на отказ и требования по недостаткам сохраняются в предусмотренном законом объёме. 6.2. В отношении услуг потребитель вправе отказаться от исполнения договора с оплатой обоснованных фактически понесённых расходов, связанных с его исполнением, в случаях и порядке, предусмотренных законом. Размер удержаний должен быть обоснован; автоматический невозврат всей суммы независимо от обстоятельств не устанавливается. 6.3. При недостатках продукции, нарушении комплектности, времени или иных согласованных условий требования рассматриваются по применимым нормам закона. Получение заказа не освобождает Исполнителя от ответственности за недостатки, существовавшие при передаче или возникшие по его вине. 6.4. Возврат средств и ответы на требования осуществляются в законные сроки для соответствующего основания. Стороны могут урегулировать вопрос добровольно, но обязательный досудебный порядок вне предусмотренных законом случаев не вводится. 7. Сведения и изменения 7.1. Новая редакция Правил применяется к новым заказам после публикации. Условия уже оформленного заказа меняются только в допустимом законом порядке. 7.2. Предварительный банкетный расчёт регулируется отдельным согласованием мероприятия и не является заказом доставки или подтверждением оплаты. 7.3. Для вопросов и претензий: Индивидуальный предприниматель Багандова Лейла Магомедовна ИНН: 056208987533 ОГРНИП: 318057100089281 Адрес, указанный в реквизитах действующей оферты: Республика Дагестан, г. Махачкала, ул. Абубакарова, д. 74 Адрес ресторана и самовывоза: Республика Дагестан, г. Махачкала, ул. Лермонтова, д. 6 Телефон: +7 (988) 291-16-55 Электронная почта: nalermontova6@mail.ru Сайт: https://na-lermontova.ru